Trung tâm Nghiên cứu, ứng dụng Dữ liệu dân cư và căn cước công dân (RAR): Nâng tầm phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Chuyển đổi số quốc gia đang được Chính phủ Việt Nam đẩy mạnh thực hiện, trong đó việc phục vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đóng vai trò quan trọng. Trung tâm Nghiên cứu ứng dụng Dữ liệu dân cư và căn cước công dân (RAR) là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, dữ liệu lớn để đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng Chính phủ điện tử hướng đến người dân và doanh nghiệp.

1. Nền tảng số vững chắc cho TTHC và dịch vụ công trực tuyến:

RAR sở hữu hạ tầng công nghệ tiên tiến, hệ thống dữ liệu quốc gia được quản lý an toàn, bảo mật, đảm bảo đáp ứng nhu cầu truy cập, sử dụng dịch vụ trực tuyến của người dân và doanh nghiệp. Trung tâm đã triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) - kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến đa dạng, phong phú, tích hợp nhiều dịch vụ từ các bộ, ngành, địa phương. DVCQG liên tục được cải tiến, nâng cấp, mang đến trải nghiệm sử dụng thuận tiện, dễ dàng cho người dân và doanh nghiệp.

2. Giải quyết TTHC nhanh chóng, minh bạch:

RAR phối hợp với các bộ, ngành, địa phương triển khai nhiều giải pháp số hóa TTHC, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC trực tuyến, không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính. Các TTHC được đơn giản hóa, tinh gọn thủ tục, giảm thời gian, chi phí và hạn chế tối đa phiền hà, sách nhiễu cho người dân. Hệ thống theo dõi hồ sơ trực tuyến giúp người dân theo dõi tiến độ giải quyết TTHC mọi lúc, mọi nơi.

3. Cung cấp dịch vụ công đa dạng, tiện ích:

RAR không ngừng mở rộng danh mục dịch vụ công trực tuyến trên DVCQG, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân và doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như: hành chính công, y tế, giáo dục, bảo hiểm xã hội,... Các dịch vụ được cung cấp 24/7, hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa phương thức thanh toán, đảm bảo thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho người sử dụng.

4. Nâng cao chất lượng phục vụ:

RAR chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trực tuyến. Trung tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người sử dụng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Trung tâm nghiên cứu ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (RAR) đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần hiện thực hóa mục tiêu Chính phủ điện tử tại Việt Nam. Với những nỗ lực không ngừng, RAR cam kết mang đến cho người dân và doanh nghiệp trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến chất lượng, hiệu quả, góp phần xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.